配送方式及運費資訊

黑貓配送-台灣本島：冷凍運費1件290元 (限重20公斤) 折扣後滿2000元免運費

黑貓配送-離島地區：冷凍運費1件400元 (限重20公斤) 運費需自付

公司車配送-台中地區 ：冷凍運費160元 (不限重量) 折扣後滿1500元免運費

門市自取 ：不限額免運費

付款方式

您可以選擇

１．銀行轉帳（轉帳至御殿冷凍食品指定之帳戶） 將您的款項直接匯入我們的銀行帳號。請使用您的訂單編號作為付款參考。您的訂單在還沒有確認收到款項之前不會出貨。

２．宅配貨到付款 貨品送達您的指定地點後，將款項直接交由司機代收即可。

３．信用卡付款（一次付清） 使用知名第三方支付平台提供之信用卡付款服務，保障您的帳戶安全。

４．超商條碼繳款 請將平台生成之條碼自行列印或持行動裝置展示給超商櫃台以完成繳費

選擇對您方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

退換貨說明

御殿冷凍食品所有商品在出貨前均經由品管人員檢查，完整包裝後交由專業宅配業者負責運送。
中華民國消費者保護法規條例規定，當您收到商品發現有任何的問題或瑕疵，請於收到貨品的7日內，保留原發票，與我們客服人員聯絡要求退貨。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

由於冷凍食材屬消耗性商品，除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。 一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

退換貨步驟：

1. 檢查退換貨商品是否完整：包含商品包裝(瑕疵品除外)、相關贈品、發票等。
2. 退換貨商品請妥善包裝寄回，請勿直接於商品包裝上，黏貼紙張，宅配單或書寫文字。也可以親自攜至公司客服部門。
3. 我們收到您的商品，確認無誤後，會立即為您辦理退款，換貨手續。